Maître d’hôtel - SUPERVISEUR SERVICE CLIENTÈLE (h/f/x)

LES BONS EMPLOYEURS SONT COMME DE BONS VOISINS, NOUS SOMMES LÀ LES UNS POUR LES AUTRES, DANS LES JOURS HEUREUX COMME DANS LES MOINS BONS. POUR LES CLIENTS, LE PENTAHOTEL EST UN HÉBERGEMENT TEMPORAIRE, POUR TOI, C’EST TON AVENIR.

• Accueil – tu es et représentes le cœur de l’hôtel, toutes tes recommandations sont les bienvenues pour accompagner le client durant son séjour. Tu assures et contribues au bon déroulement service du restaurant, du bar et du séminaire. 
• Réservation/Facturation – Tu gères la facturation et les paiements du client ainsi que les réservations individuelles et de groupes.
• Communication – Tu es garant du bon déroulement de la passation entre les shifts
• Contrôle – Tu supervises le bon fonctionnement des opérations et assistes les agents présents si besoin
• Procédures – Tu t’assures que toutes les procédures opérationnelles sont suivies et respectées conformément aux besoins de l’entreprise et du Responsable F&B.
• Administration – Tu assistes le Responsable F&B pour le recrutement, la formation et l’intégration des nouveaux arrivants. En l’absence du Responsable F&B, tu veilles à la préparation des documents relatifs aux fiche de paie et à la gestion du planning. 

• Formation maîtrisée dans l'hôtellerie – tu as une expérience significative dans la restauration.
• Coopération – vous formez une équipe avec le responsable F&B ainsi que les agents services clientèle.
• Mews POS – un outil utile
• Langues – Tu communiqueras en français et en anglais avec les clients et l’équipe,
• Attentif et communicatif - c'est ton état d’esprit,

• Rémunération compétitive
• Hiérarchies linéaires – Ton opinion compte
• Formation – Nous sommes heureux de promouvoir ton talent au sein de notre entreprise
• Tenue décontractée – Tu travailles en Jean et T-Shirt
• Environnement de travail international – Tu apprends à connaître d’autres cultures
• Ta journée d'anniversaire – est égale à une journée de repos supplémentaire
• Bien-être - Remboursement de 50% (Jusqu’à max. 35 EUR) de ton abonnement de salle de sport