This is us...

LES BONS EMPLOYEURS SONT COMME DE BONS VOISINS, NOUS SOMMES LÀ LES UNS POUR LES AUTRES, DANS LES JOURS HEUREUX COMME DANS LES MOINS BONS. POUR LES CLIENTS, LE PENTAHOTEL EST UN HÉBERGEMENT TEMPORAIRE, POUR TOI, C’EST TON AVENIR.

We trust you in these areas

• Être l’interlocuteur unique du Client une fois son contrat signé (demande de modifications, ajout de prestations, annulation, organisation de la logistique ainsi que la gestion de demandes sur site…)
• Gestion et organisation des dossiers (suivi des acomptes, préparation des fiches de fonction, facturation…) de l’ensemble des dossiers contractés par l’attachée commerciale. 
• Proposer la solution la plus adaptées en fonction de la demande, savoir qualifier de manière efficace et précise.
• Animer chaque semaine la réunion des fonctions.
• S’assurer de la bonne mise en place des salles de réunion et espaces de restauration selon les consignes des fiches de fonctions.
• Accueil client le jour J et suivi tout au long de l’évènement. 
• Assurer un suivi de la satisfaction client post évènement et communiquer les retours aux services opérationnels et commercial.
• Faire un suivi de la production réelle des groupes après chaque évènement.
• Identifier les nouveaux clients potentiels et communiquer les contacts et informations nécessaires à la Sales Manager afin de pérenniser le partenariat avec les sociétés concernées.
• Traiter les plaintes avec empathie et efficacité en s'assurant que les clients sont toujours satisfaits. Vous êtes le référent sur votre dossier.
• Gérer les demandes clients entrantes (société/agence/particulier moins de 7 jours avant la date de l’évènement) dans leur intégralité (qualification, élaboration de devis, relance et suivi des options, négociation des contrats, visites clients, confirmation).

These are your talents

• Tu es doté(e) d’une grande aisance relationnelle, d’un potentiel commercial certain.
• Tu es une personne rigoureuse et organisée, réactive, dynamique et tu adores le travail d’équipe.
• Tu fais preuve d’une grande autonomie et es force de proposition.
• Tu maîtrises l’anglais.
• Tu es junior mais souhaite apprendre un nouveau métier et t’investir pleinement.

This is how we work together

• Rémunération compétitive.
• Hiérarchies linéaires – Ton opinion compte.
• Formation – Nous sommes heureux de promouvoir ton talent au sein de notre entreprise.
• Environnement de travail international – Tu apprends à connaître d’autres cultures.
• Ta journée d'anniversaire – est égale à une journée de repos supplémentaire.
• Bien-être - Remboursement de 50% (Jusqu’à max. 35 EUR) de ton abonnement de salle de sport.

About us

We started life in 1971 with a single vision: to combine style, substance and comfort to create a hotel like no other. Fifty years later, we now have over 20 hotels under the Penta brand across Europe and Asia. Our spaces are more than a place to rest your head, they are an expression and celebration of the neighbourhoods they belong to. They offer contemporary explorers and business travellers a home away from home. At the heart of every location sits the Pentalounge - a bar, cafe and reception hybrid - a living room and a welcome to all.
 
Penta: Welcoming neighbours and explorers since 1971.